【摘 要】 目的：全面分析儿科护理工作中各类医患矛盾产生原因及其相关应对策略。 方法：回顾分析我院儿科自2017年10月～2019年10月所发生40起医患矛盾事件。 结果：经调查统计发现，造成医患之间矛盾不断的因素概括起来主要包括，医护人员法律意识淡薄、缺乏责任心、医疗护理技术水平有限、护患之间沟通匮乏、病房环境差等等。 结论：在儿科护理工作开展过程中，相关人员需对可能引发矛盾的原因进行全面了解和掌握，并结合患者实际情况提出具有针对性的防范措施，在避免医患矛盾频繁发生的同时，推动我院整体护理水平和质量的全面提升，营造良好社会医疗环境。

    【关键词】儿科;护理;医患矛盾;原因;对策

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)05-0238-02

    在社会日益发展的今天，人们越来越重视健康，对医护服务的需求也有所提升，加之维权意识的不断增强以及新闻舆论对社会影响范围的不断扩大，大量社会讨论将医患关系推向制高点，对各医院服务质量和处理矛盾能力的关注度也越来越高。而相较于其他科室，儿科患者大多为6岁以下儿童，缺乏自我控制能力，再加上家长护子心切，使得儿科成为医院最易产生医患矛盾的科室之一，在医疗服务开展中面临较高的风险。为避免矛盾的发生，我院儿科科室就近2年来 ......