【摘 要】目的：探讨在儿科护理的过程中，如何运用护患沟通技巧提高护理质量。方法：根据本次研究的要求，选择本院儿科在2016年8月至2017年12月间收治的患儿，总计118例作为对比研究的对象，将其中59例实施常规护理的患儿作为对照组，其余59例患儿作为观察组，在常规护理的基础上采用护患沟通技巧予以护理。对两组患儿在护理后的护理纠纷发生情况和对护理工作的满意度，进行相关指标数据的统计记录。并使用统计软件对统计数据进行比较分析。结果：实施护患沟通技巧的护理措施后，观察组患儿的护患纠纷较对照组患儿明显降低，其对护理工作的满意度显著高于对照组患儿。两组患儿的相关统计数据比较差异，以P<0.05为差异显著，有可比性。结论：两组患儿的相关统计数据比较结果表明，通过良好的护患沟通可以显著降低护理过程中护患纠纷的发生，提高患儿和家属对护理工作的满意度。因此，儿科护理人员在对患儿进行临床护理的过程中，应充分掌握和运用好护患沟通技巧，提高护理工作质量。

    【关键词】儿科护理;护患沟通;措施

    【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714(2020)05-0265-01

    引 言

    護患沟通是指在对患者进行医疗救护时，护士与患者及家属之间交流病情信息、护理信息、患者思想感情的过程。研究显示，护患关系普遍存在沟通不足、沟通障碍现象 ......