【摘 要】目的：探究肾内科临床上运用PDCA循环护理体会。方法：选取肾内科15名护理人员进行PDCA循环专科护理培训，然后比较PDCA学习前后的患者满意度、医疗差错率、护理工作质量等方面的差异。结果：以出院患者为主要调查对象，应用PDCA前，科室的满意度为80%，而PDCA应用之后为94%，两组差异有统计学意义(P=0.044)。与应用PDCA前相比，应用PDCA后医疗差错率显著降低，差异有统计学意义(P<0.05)。应用PDCA前护理工作质量评分(87.5±3.4)分，应用PDCA后护理工作质量评分(94.2±7.4)分，两组相比，差异具有统计学意义(t=1.97，P=0.042)。结论：采用PDCA循环护理模式，可以提高患者满意度，减少医疗差错，显著提升肾内科护理工作质量，具有重要的临床应用价值。

    【关键词】肾内科;PDCA循环;满意度;护理质量

    【中图分类号】R473. 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2020)08-0173-01

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2017年1月～2019年12月本院肾内科15名护理人员进行PDCA循环护理培训，然后比较PDCA学习前后的病人满意度、医疗差错率、护理工作质量等方面的差异 ......