【摘 要】目的：分析优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法：选择我院门诊分诊94例患者，利用抓阄法分成A、B两组，均47例，其中，甲组施以常规护理干预，乙组在甲组基础上，予以优质护理服务;比较两组患者对护理工作的满意度。结果：B组护理满意度调查问卷的健康教育、服务态度、就诊环境、护理人员形象、护理操作评分均显著高于A组(P<0.05)。结论：在常规护理条件下，予以门诊分诊患者优质护理服务，可提高其对护理工作的满意度，值得临床实践及推广。

    【关键词】护理满意度;优质护理;门诊分诊

    【中图分类号】R47 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2020)08-0188-01

    门诊分诊为医院重要组成部门之一，其护理服务质量直接影响到医院整体形象。目前，临床上在开展门诊分诊护理工作时，多是采用常规护理方式对患者进行相应的干预。但由于不同患者护理需求有所不同，统一的护理举措，无法有效满足患者需求。故而，还需寻找一种新型护理方式，以改善门诊分诊护理工作质量，促进医院长久、稳定发展。优质护理服务是将以患为本作为行动指导，根据对不同患者的不同需求 ......