2.3总体满意度

    通过统计调查人员对医生、窗口、護士满意度的调查，从而测量本身的门诊服务具体满意度状况。(见表3)能够根据调查结果，发现门诊患者对于门诊窗口服务整体满意率较低，明显低于医生护士的服务满意率。本次满意度调查中发现有44.29%的患者对于医院的医疗保健服务满意度不足，由此结果作为结局变量展开相关相关因素分析。

    2.4门诊患者满意度 对于单因素x2检验能够统计门诊患者各项平均 与门诊满意度的统计学关联(见表4)。经多因素Logistic回归模型显示就诊环境、收费水平以及就诊过程是否可以被尊重，对于就诊过程中医生的技术水平，就诊过程中医护人员是否可以对患者进行及时引导，均密切相关门诊患者的满意度关系。

    3 讨论

    患者作为对医疗质量及全过程的最佳评价人 ......