【摘要】目的：探讨在外科护理管理中开展人性化管理的效果。方法：将我院外科30名护理人员纳入研究，2019年1月-6月阶段实施常规管理，2019年7-12月实施人性化管理。对比不同理念下的管理效果。结果：人性化管理理念下，外科护理人员的工作积极性明显提高，患者对护理服务的满意度提高(P<0.05)。结论：外科开展人性化管理可提高管理质量，具有重要作用。

    【关键词】外科护理管理;人性化理念;应用效果

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)11-0215-01

    人性化管理理念是指以人为中心的理念，作用在于激发和调动人的积极性和主动性。外科护理管理中应用人性化管理理念能够激发护理人员的工作潜能，提高其工作积极性与主动性，本文就此展开讨论，详情如下：

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    本次研究对象为我院外科的30名护理人员 ......