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行业观澜/动态/业界人物(2)
http://www.100md.com 2006年11月2日 《健与美》 2006年第2期
     美国只有6000多个俱乐部,如今有了2万多个。“估计中国俱乐部数目很快就能追上美国,中国最大的特点就是发展快,几年前,连俱乐部的概念都还没有的华夏大地,如今已经到处都是俱乐部了。”曹岩对中国健身业的未来充满信心。不过,她说,这需要很多的努力,因为了解健身、理解健身才是人们走进健身房的金钥匙,健身应该像吃饭一样平常,而不是一种追逐时尚的短期行动。“为什么这么说呢?你看看谁会请私人教练呢?不是那些对健身知识一无所知的人,而是那些已经懂得一些健身知识,并尝到了健身甜头的人。”

    曹岩说,对一个健身俱乐部而言,会员是最重要的,因为没有会员的支撑,就没有俱乐部的存在。但是会员的支持有一个前提,那就是俱乐部的品质做到家了。无论硬件还是软件,无论历史还是发展趋势,无论教练还是管理团队,宝力豪都做到了他们能做到的最好,而且在不断地追求更好。

    行业观澜

    青鸟健身董事长李镔:责任道德与俱乐部的发展
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    卞光明

    回顾青鸟健身俱乐部2005年的所作所为,其中最让青鸟董事长李镔引以为慰的事就是,青鸟“收容”了一家倒闭健身房的会员。

    2005年8月19日;麦晨两点,北京葆莱健身俱乐部的会员与员工收到手机短信,说俱乐部要整顿,停业几天。一天后,葆莱健身俱乐部正式宣布倒闭。2005年9月26日,青鸟接收葆莱会员的工作完毕。

    从青鸟免费接收会员的数量与期限来算,青鸟账面上的经济损失高达120万人民币。青鸟为什么要损失120万人民币免费接收其他倒闭俱乐部的会员呢?李镔说:“一个俱乐部一旦倒闭,不仅会员自身无法保护自己的权益,连法律对此也显得苍白无力。根据《企业破产法》的相关规定,企业破产后,财产应先用来支付拖欠房租与员工的工资,其次缴纳所欠的税款,最后才是偿还其他所欠的费用。也就是说,一旦某健身俱乐部倒闭,它的会员只能被划入最后赔偿的范围,而且还是‘按比例偿还’。也就是说,即使会员们能得到赔款,拿到手的钱也少得可怜,通常只占应得钱款的10%左右。所以,如果当时没有人站出来应对这种现象的话,会员会把这种对倒闭俱乐部的不满扩大为对整个健身产业失去信心,而这种信心的丧失对健身产业将造成致命的伤害。在健身产业里,任何俱乐部都不是一个孤岛,帮助别人也就是帮助自己!”
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    国内健身俱乐部,是否该上“道德”烤架?

    2003年11月中旬,上海某健身中心因拖欠房产商租赁费被迫倒闭,由此引发了俱乐部拖欠员工工资和会员会费的一系列纠纷。同月24日,该健身中心的83名员工通过劳动仲裁,要求健身中心支付工资共38万余元……

    2004年2月,也是上海的一家健身俱乐部,因与物业之间的纠纷悄悄关门了……

    2004年4月,某健身中心因资金链条断裂,拖欠物业管理费,宣布破产倒闭……

    2004年10月25日,成都一家健身中心突然歇业,众多持卡学员砸开大门,将室内所有值钱物品席卷一空……

    2005年8月11日,某健身俱乐部因服务缺失被会员告上法庭。

    2005年8月20日,葆莱健身俱乐部宣布倒闭。几天后,因对俱乐部处理结果不满,几十名会员大闹俱乐部。
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    责任与道德的缺失是目前国内一些健身俱乐部难以取得人们信任的主要原因。举一个很简单的例子,有一个会员的办卡日期竟然在该俱乐部倒闭的前一天!“明知自己俱乐部第二天会宣布倒闭,今天为什么还要收会员的钱?为什么不能如实告诉会员真实的情况?”对此,李镔也是无法接受的。在他看来,一个企业家,一次经营的失败并不代表着他本身的失败,但是,一个失败了却不敢承担责任的企业家,无论他创办什么企业,失败都是注定的。所以,对某些企业来说,倒闭是必然,因为它有一个不负责任的领导者。

    与国际接轨,差距在哪里?

    2001年6月18日,青鸟健身中心兆龙店开业,该店在短短一年内就吸引了5000名会员。2002年6月18日,青鸟百盛店正式营业,开始了青鸟的高速发展之旅——百盛单店销售额、单店利润额。单店投资报酬率等指标都达到了骄人的高度,尤其值得一提的是百盛店私教部李欣,他创下了月销售额21万的神话。

    一段时间以来,青鸟的团队似乎越来越满足于自己曾经取得的荣誉与地位,在面对新一轮的竞争中,部门之间的讨价还价也渐成了习惯。对此,李镔简直无法容忍。在他看来,青鸟过去的辉煌并不代表青鸟将来的领先,承认落后和并不领先,也许不仅仅需要自知之明,更需要实事求是的自我批判的勇气。首先,青鸟的规模不过如此。青鸟目前只有区区的8个店,拥有2万多会员,按每个店平均年营业额1500万算,也不过1.2亿人民币。而美国的倍力健身,在美国、加拿大和欧洲各国就拥有430家连锁店和40万会员。其次,青鸟的价值创新速度赢得业界尊重了吗?李镔也并不这么认为。尽管4年多以来,青鸟创下了很多国内俱乐部的记录:第一个私教分星级的俱乐部、第一个向黑私教开战的俱乐部、对竞技健美运动投入最大的俱乐部、中国健美比赛成绩最好的俱乐部、第一个花巨资拍广告的俱乐部……但李镔认为,所有的这些只不过是健身产业的“毛毛雨”,尤其让他感到窒息的是,现在很多俱乐部拿了会员的钱,却做着有害会员的事情,恶性的价格战导致了公众对健身俱乐部信任度的下降,俱乐部倒闭后经营者责任的缺失更是伤害了很多健身消费者。
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    “从健身产业生命周期的角度讲,经营俱乐部最可怕的就是服务与责任的缺失!”李镔说,青鸟要求无论男女教练上岗时喷洒香水,喷口腔清新喷雾,以避免影响客人健身情绪;青鸟所有员工都必须远离吸烟等不健康的生活方式,保持每周3次以上的健身习惯。李镔认为,青鸟的文化是创造心与身的健康。要去创造会员心与身的健康,青鸟人自身的身心就应该是健康的,青鸟人的形象就应该是健康的,青鸟人的生活习惯就应该是健康的。否则,企业文化就会流于形式,“创造心与身的健康”也不过是青鸟的口号而已。李镔说,在青鸟,俱乐部为了减少器械的磨损而不让员工健身的现象是不可能发生的!

    责任与道德的缺失将成为阻碍企业成长乃至扼杀整个行业的危险因素。李镔宁肯在短期内折损利益也要为整个健身行业的健康发展当一回“英雄”。

    动态

    澳瑞特总经理郭瑞平入选“2005年中国企业商标50人

    日前,在深圳国际会展召开的“首届中国商标节”上,山西澳瑞特健康产业股份有限公司总经理郭瑞平成功入选“2005年中国企业商标50人”,成为本年度全国最热门的商标人物之一,并得到了国家领导人的亲自授牌和颁奖。郭瑞平及其领导的澳瑞特健康产业股份有限公司凭借敏锐的市场洞察力,超前思维和战略眼光,以及行业举足轻重的位置、卓有成效的品牌建设等众多优势获得省工商部门的推荐,并获得国家工商部门一次性审核通过,成为我国同行业中惟一获得此称号的企业家。他的成功入选是整个健身器材行业的骄傲。

    作为首届中国商标节的重要活动之一,“2005

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