几年前的一天晚上，经过一场冗长的婚姻调解，回到家里时我浑身都泄了劲儿。“但愿，”我疲惫不堪地声称，“有人给我一张能够挽救那些摇摇欲坠的婚姻关系的妙方”

    我的当牧师的父亲正好在我们家串门。“我给你一个。”他说，“这个方子只有一句话，你只消说服夫妻俩互道一次‘对不起’，试试看，你会明白它的效力的。”

    于是，我真的这样试了试。他说的不假，这句话的力量似乎能把山搬走。只要我从事调解工作，我就经常使用它。当一对争吵的夫妻来到我这里，我会私下对每一方都这样说:“我知道你受了很多的委屈，但是请告诉我，你对你自己的哪一个举动是最感到抱歉的呢?”无论多么勉强，他们总还能向我承认一些缺欠和不当之处。然后，我就把双方都召集在一起，并且要求他们把曾经对我说过的话重复一次。那时，即便有多么大的怨恨和气恼，一个道歉的表示常常会为解决问题打开了突破口。

    真正的道歉还不仅仅是承认一个错误，它还表明，你意识到自己的言谈举止有损于你与他人之间的关系 ......