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日本企业如何培训职工讲礼貌
http://www.100md.com 2007年10月28日 《青年文摘(红版)》 1990年第7期
     从打招呼做起

    如果员工有心想在公司里建立良好的人际关系,就应该从“打招呼”做起。

    尽管“打招呼”对员工来说甚为重要,但是做起来要很自然坦诚,而不可以表现得一副心不甘、情不愿的样子。

    与同事“打招呼”时,以下事项必须注意:

    (1)首先,自己主动打招呼,每天一进办公室就向同事说声“早安”。

    (2)“打招呼”时声音要清晰、明朗、有元气,语气则要温和。

    (3)不可因个人的喜好、厌恶而选择打招呼的对象,这样做会破坏工作场所的气氛,应该亲切地和每个人“打招呼”才是。

    进出要招呼

    一个有礼貌的员工,在上完一天班之后,如果要比其他同事先离开办公室,应该说声:“对不起,我先失礼了”或“再见”等问候语。

    员工旱到公司上班,遇到同事就应该主动亲切地打声招呼。外出洽谈公事时,绝对不可以一声不响,应该向上司或周围同事说声:“我要出去了!”办完事返回公司时,则要说:“我回来了!”至于留守公司的上司或同事,则应该做出“请便!”或“哦,你回来了!”等相对的应答 ......

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