“你没治了。”

    “天哪，这么漂亮的衣服，让你穿太可惜了!”

    “听说你女儿总算找到了份工作，她父亲帮忙了吧?”

    “何必浪费时间，你不太像是块弹钢琴的料。”

    类似的语言我们每天都会碰到，有时毫无准备。在高峰时间的上班路上，在等得不耐烦的排队时，在人们觉得可以随便的餐桌上，处处都存在着冷语。

    冷言冷语多得难以分门别类，但有一点是可以肯定的，这些话都会使你心烦意乱，情绪暗淡。本能地进行反击，其后果往往是讽刺挖苦、侮辱打击的恶性循环。正确的办法是拔掉倒刺，提高自尊。如果你下次遇到冷语，不妨照下面说的去试试:

    一、探究缘由

    心中窝火容易使人出语伤人。如果你的确不明白是什么地方得罪了别人，最好的办法就是问一问。记住，并不是每个人都存心要找你的麻烦，因此，要退回一步 ......