某天下午，纽约市天气潮湿阴沉，令人郁闷不适。我上公共汽车准备回旅馆时，中年的司机面露热切笑容，向我问好。

    “您好，”他说。他向每一个乘客都这样打招呼。

    公共汽车在市内交通繁忙的街道上慢慢前行，这位司机不断声情并茂地介绍:那家商店正在举行惊人大减价……这所博物馆有精彩的展览……下个街区那家戏院刚上映的电影你们听说过没有?乘客下车时，人人都不再绷着脸孔。司机大声说:“再见，祝你今天过得开心!”大家都报以微笑。

    这件事在我脑子里已将近20年。我认为这位司机是他那一行中真正的状元。

    贾森则和他迥然不同。贾森是某高中的优异生，立志要进哈佛医学院。有一次，这个男孩在物理测验中只拿到80分，他觉得可能影响到他实现进哈佛的梦想，便带了一把切肉刀回学校找物理老师理论。争执时，他刺伤了老师的锁骨。

    这男孩显然天生聪颖，怎么会做出那么没理性的事呢?答案是:智商高并不代表一定能够取得杰出成就。心理学家认为，你是否能出人头地，智商只有百分之二十的决定作用。其余的百分之八十来自其他因素，包括我所谓的“情感智慧”。

    以下是情感智慧的一些要素，以及促进这种智慧的方法:

    一、自我觉察

    即某种感觉一产生你就能觉察到。这种能力是情感智慧的主要成分。对自己的情绪了解得比较清楚的人，比较善于驾驭自己的人生。

    要培养自我觉察的能力，首先需要认识自己的直觉——神经学家安东尼奥·达梅斯奥在他的著作“笛卡儿的谬误”(Descartes’ Er—ror)中所谓的“身体标记” ......