27岁的祈彦巍:中国当代首席大管家
他开玩笑说,哪怕你正在爬长城,双手正按在墙砖上,但身上的手机响了,业主们让你回去办什么事,你也得无条件地服从,马上赶回去。这对一个处于青春年龄,非常需要时间谈恋爱、享受生活的年轻人来说,无疑有些残酷。祈彦巍的家人和朋友有时就会抱怨,他总是不能安心地痛痛快快地多陪陪他们。但祈彦巍说,这是没办法的事情,谁叫他是做管家的呢?
服务的高质量要求不但体现在忠诚的表现之一——随叫随到上,而且体现在业务的精益求精上,比如一项在外人看来无关紧要的为业主熨报纸的服务。祈彦巍说,每天早上,当新到的报纸还没有送到业主的手上之前,他得先用熨斗将报纸上的油墨熨干,让报纸充分平整干透后,再送给业主阅读,以避免没有干透的油墨弄脏了业主的衣服。
管家部的普通服务员提供的可能只是一般的服务,但祈彦巍不同。作为首席管家,他自己首先必须是一个完美主义者,是一个对时尚生活有透彻了解,对业主的爱好习惯有深刻体会的人 ......
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