在银行工作的第一天，我非常羡慕其他的出纳员。因为他们身着制服，看起来既时髦又自信。而我呢，上身穿着从妈妈那儿继承来的像罩衫一样的工作服，下身穿着一条从朋友那儿借来的宽松的裤子。站在那儿，我感觉很不自在。我担心老板会告诉我，他们已改变了主意，不再想雇用我。毕竟，我只接受过普通教育。是什么东西让我认为我能胜任这份工作呢？

    我高中没有读完就结了婚。之后，丈夫弃我而去，只给我留下两个孩子。我陷入了困境。有一段时间，我只能依靠社会救济生活。后来，我当过女招待，甚至还卖过塑料制品。幸运的是，我又和一个好男人结了婚。他有一份稳定的工作，但却难以支撑起一个家庭;为了让我们的收支平衡，我只好外出工作。

    在银行里，我认真地听主管的话。她向我讲述该如何接收存款单，在它上面盖章，再返回一份给顾客。接着，我的主管给了我一个建议，“善待每一个人!不要因为他穿着简陋的工作服走进来，递给你一卷脏兮兮的一美元一张的钞票，你就不把他当成个人物。”这句话，我一直牢记在心。

    善待每一个人?我曾经有过太多的尴尬的处境，比如:为了获得一个低薪的工作，我等着面试，一等就是好几个小时;或者我拿着政府发给贫民的食品券排在长队里，等着购买东西。在那些时候，人们对我的态度就好像我并不存在一样。那种被人看得一文不值的感觉实在是糟透了。我相信我能做到“善待每一个人”。

    接着，我开始工作了。“早上好!”我热情地招呼那些来到我窗口前的顾客。我也努力记住了那些常来的顾客的名字。人们开始喜欢我的服务，并乐意在我的窗口前排队。比如，那个需要我为她填写存款单的老太太;那个一见到我就唱“萨莉在我们的胡同里”的男人;还有那位有着浓浓的地方口音的绅士，他还教会我如何用他的波兰口音说:“祝你度过愉快的一天!”

    “你这么卖力是想做什么?”一天，我的同事兼朋友丽贝卡问我。“你是想成为本月的最佳出纳员吗？”

    “我只是想让人们对他们自己有良好的感觉 ......