从1955年沃特·迪斯尼在美国洛杉矶创建世界上第一个生产快乐的主题公园开始，迪斯尼乐园就名震全球，成为世界旅游业主题公园中的一张王牌。2003年 8月我有幸成为迪斯尼的一名员工，经历了一种独特的工作方式，见识了不少趣闻……

    我是全世界最全能的清洁工

    初到日本东京的迪斯尼乐园，我的心情很激动。可没多久我就感到非常沮丧，因为我被安排在迪斯尼乐园里做清洁工，而且还要培训两个月。打扫清洁也要培训?这算什么工作?可培训当天，我藏匿已久的童心就完全被激发出来了。首先，我们的培训室是一间贴满创始人沃特·迪斯尼肖像和米老鼠、白雪公主和七个小矮人玩具的训练室，可爱极了。

    老师说：“众所周知，麦当劳生产汉堡包。迪斯尼生产什么呢?”我们说出了各种答案，但老师微笑着说：“我们迪斯尼生产快乐!”哇!生产快乐，这是我在大学四年管理专业课上从未听过的理念。原来迪斯尼的清洁工和传统意义的清洁工完全不一样!清洁工的工作不是保持某条大道的清洁，而是创造快乐。

    其实游客在迪斯尼接触最多的人就是清洁工，他是迪斯尼的形象代表，其责任是向全世界的游客展示迪斯尼的终极信念——创造快乐!原来清洁工的工作在迪斯尼是如此重要，于是，我决心学好扫地!

    没想到，第二天的扫地培训简直让我开了眼!原来，在迪斯尼扫地要用三种扫把：一种是用来耙树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来扫灰尘的 ......