我在一家外企做业务主管时，手下有两位业务员的业绩最为突出。

    其一是个浙江女孩。她能文会武，且善解人意、擅长公关，贼精。跑业务之前，她就列出准客户名单，并给每个准客户建立一个小档案，客户的简历、脾气性格、特长爱好一一记录在案。和客户接触时，她并不急着道明来意，而是和客户闲聊神侃，投其所好，爱足球的就和他聊足球，好书画的就和他侃书画，以子女为骄傲的就夸赞他的子女 ......