当时的辛辛那提大学社会学教授范伯格设法翻阅了警察对数百名生还者的现场笔录。现已退休的范伯格说：“我们所看到的内容令我们哑口无言。”对各自身份地位的效忠程度令人震惊。约有60%的雇员以某种方式在努力提供帮助，如指导客人撤离到安全地带，或去救火。而只有17%的客人伸出救援之手。范伯格说；“人们不断说整个过程井然有序。人们用上了他们在学校中学到的消防知识。‘排好队!不要拥挤!我们都能出去。’人们排着队!简直令人难以置信。”

    我们所有人，特别是那些管理者应该认识到 ......