随着民用航空市场竞争的日益加剧，如今国际上许多民营航空公司的年利润只有7%～8%，有的甚至是亏损或负债经营。但有一家却例外，它的年利润每年都不低于14%，且连续30年持续赢利。它就是以短途运输为主业的美国西南航空公司。

    而促使西南航空公司多年立于不败之地的最大功臣则是一张小小的塑料卡片——独特的西南航空“塑胶牌”。

    坐过飞机的人都知道，当你要登机时，首先要拿着机票和身份证件领一张纸质登机卡，这张登机卡上有你乘坐的航班、入口号以及座位号等信息 ......