我是以服务生的身份应聘到万福楼大酒店的。半年后，我就坐到了一人之下百人之上的经理位置。我承认，有运气的成分，但我也不认为我靠的仅仅是运气!

    从应聘到上岗

    2000年4月8日，从旅游学校毕业近一年的我，在百无聊赖之际，便去了即将开业的万福楼大酒店应聘服务生。当我和上百名应聘者同时守候在大厅时，心里是忐忑不安的。因为在众多的男孩当中我的相貌可能是最不出色的一位。为此，我有些自卑。

    因为我报名较早，所以第二个就把我叫进了面试厅。台上坐着一位考官，旁边是几位陪考。考官问我：“你以为酒店应该是一种什么样的地方?”

    “我认为酒店不仅应该给人提供美味佳肴，还应该给客人创造一个自由愉快的舒适的环境，所以，我认为酒店应该是散发快乐的地方。”“如果安排你为一个你不喜欢的客人服务，你会用什么心情对待他?”

    “没有我不喜欢的客人，只有客人不喜欢的服务生，”我看着考官，“我会做到让客人满意，并会为此努力。”这不是很另类的那种面试，我的答案是在心里的，我说得很坦然。

    考官点点头，示意我可以出去了。结果，我被录取了，经理欣赏我的口才，还说在众多的应聘者中，我是惟一的有备而来者。

    办完手续，我和新员工一起开始了培训和参与酒店的清理布置等工作。

    酒店即将开业，老总写了78张请帖 ......