意大利的琼·撒西，因自小家境贫寒，9岁时不得不退学，跟母亲在一所学校边上开设了一间文具店。因为店小得只有七八平方米，因此赚不了多少钱，只能简简单单地维持生活。可母亲却拿出一大瓶胶水，供学生们在买信封、贴邮票时白用。

    在当时，这瓶胶水，琼和母亲得用一天的时间才能赚到。琼很不理解。母亲却说，极小的事，有时反而会让人感到温暖，只有让人感到温暖，才能做好生意；就是不做生意，能让人感到温暖，也是件好事。

    不久，母亲又拿出一个转笔刀，供学生们白用。那时转笔刀刚刚问世，多数学生还买不起，就都到小店来削铅笔，几天时间，转笔刀就会坏掉。母亲就再拿出一个。

    琼和母亲开的小店 ......