当我不过是一个“大孩子”的时候，我就到社会上做事。那时候，我什么也不懂。有一天，我的上司给我上了一课。对我而言，那是人生的第一课。

    “课程”的内容是这样的：上司命我代表他跟一位访客接谈。客人辞出以后，我去报告谈话的大意。上司漫不经心地听着，突然提出一串我从未想过的问题：

    “依你的看法，这位客人的知识水准如何?”我茫茫然表示不知道。

    “他的人格修养呢?”我不知道 ......