急诊护理管理在预防和解决护患纠纷中的作用
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急诊科担负着120院前急救工作、各类急危重症患者的急诊救治及门急诊患者的输液工作，护理人员的压力及丁作量大，从而导致急诊科氛围严肃、紧张、忙碌，极易发生护患纠纷等风险事件。急诊患者就诊的情绪及心情，一般来说都较为紧张及激动，一旦发生护患纠纷，就极易使矛盾升级，这不管是对患者个人的救治还是医院形象的维持都十分恶劣。急诊护理管理不仅需要医护人员具备专业的医疗护理服务，还需对患者采取相关的急诊救治预防措施。只有如此，才能达到预期预防和解决护患纠纷的作用，大大降低风险事件的发生。
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蔡慧娟 广西崇左市扶绥县人民医院;
【摘要】正急诊科担负着120院前急救工作、各类急危重症患者的急诊救治及门急诊患者的输液工作,护理人员的压力及工作量大,从而导致急诊科氛围严肃、紧张、忙碌,极易发生护患纠纷等风险事件。急诊患者就诊的情绪及心情,一般来说都较为紧张及激动,一旦发生护患纠纷,就极易使矛盾升级,这不管是对患者个人的救治还是医院形象的维持都十分恶劣。急诊护理管理不仅需要医护人员具备专业的医疗护理服务,还需对患者采取相关的急诊救治预防措施。只有如此,才能达到预期预防和解决护患纠纷的作
【关键词】 护理 预防管理 急诊 风险管理 护患纠纷
【分类号】R473
急诊科担负着120院前急救工作、各类急危重症患者的急诊救治及门急诊患者的输液工作,护理人员的压力及工作量大,从而导致急诊科氛围严肃、紧张、忙碌,极易发生护患纠纷等风险事件。急诊患者就诊的情绪及心情,一般来说都较为紧张及激动,一旦发生护患纠纷,就极易使矛盾升级,这
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