1.3.2调查方法

    由受过培训的护士负责完成量表的发放、指导填写、回收，采用统一指导语在发放量表前向患者详细解释调查目的、填写的方法和注意事项，并告知资料的保密性后，由患者自行逐项认真如实填写或患者口述护士准确记录，为保证调查结果的可靠性、真实性，问卷均不填写姓名，当场填写并实时确认有效性后回收。本研究共发放量表60份，均全部有效回收，回收率100%。

    1.3.3护理干预

    经SCL90量表测评后，护理人员根据评估结果，制定个性化、针对性的措施实施1个月的护理干预，具体如下：①健康教育：根据我站就诊患者的病情和就诊特点，在患者就诊后利用15～30 min，采用一对一讲解和发放图文并茂的疾病相关知识小手册的方式，首先评估患者对慢性湿疹相关知识的掌握程度和需求，向患者详细讲解该病的诱发原因、病情特点、病程、治疗和转归，帮助患者寻找及正确规避过敏源、指导患者合理膳食的安排搭配、规律锻炼对身体及疾病的影响、剧烈瘙痒等症状出现时的处理方法、用药指导、皮肤感染的预防控制等知识。患者每次回诊复查时均对其相关知识的掌握情况进行检查、复习和强化，以提高患者对疾病的认知，促使其采取积极良好的健康行为，正确面对疾病的治疗和护理。②心理支持：由于慢性湿疹的反复发作、迁延难愈，大部分患者负性情绪明显。患者就诊时护士应热情主动地接待，通过询问、倾听与其建立良好、信任的护患关系，采用移情、反馈等沟通技巧与其进行有效沟通 ......