3.2流程再造能提高患者满意度，促进护理质量持续改进患者满意度评价是患者对护理质量最客观、最公正的评价，也是医疗卫生单位考核医疗服务水平高低的重要依据[5]。实施科学合理的流程再造后，护理工作流程和方法得到改进，护士按护理流程工作，分工明确，责任到人，高压氧知识的宣教得到加强，有效消除患者对高压氧治疗的恐惧感，患者得到快速便捷的服务，护理工作也从简单地完成任务变为以病人为中心的多方面、全方位、全程的护理[6～7]。本研究发现，实施流程再造后，患者对高压氧治疗的满意度显著提高 ......