本刊编辑部

    | 策划人小语 |

    MH-370，成了我们心中难以言喻的痛。原本是载满幸福与甜蜜的飞机，去哪儿了？一天前还笑着离开的亲人，去哪儿了？哀痛、绝望撕裂家人们的心，等待的每一分钟都是折磨。看着哀哭的家人，我们的心生生地被揪痛，该拿什么来安慰他们，让他们能度过这段可怕的日子？让他们能有勇气好好地活下去？

    安慰，在这一刻竟成了最大的难题。生活中，人们会遇到很多困境，失恋失婚、职场受挫、身染重病，甚至是失去心中至爱。身边的人无比悲伤，却不知从何说起；万分同情，却难以传递。人生几多风雨，谁不会遇上难处与绝境？而支持我们挺过来的，就是身边人的安慰与爱。

    如何真正地安慰到需要的人，而不是雪上加霜、在伤口上撒盐？如何真正地理解和接纳他们的痛，而不是强迫他们假装坚强？本期，我们一起探讨安慰的艺术，补上这人生中重要的一课。

    咨询师手记：

    在丽都陪伴马航失联家属的那些日子

    文 | 张丽(北京闻心斋心理咨询中心) 图 | 张浩

    2014年3月8日， 马航MH-370没有按预定时间到达北京，机上载有239位乘客，其中154位是中国同胞。随着飞机失联信息的发布，亲人可能不幸遇难的恐惧和悲痛在家属入住的北京丽都饭店里弥漫着；与此同时，飞机可能被劫持、亲人幸存的希望也在各个角落传播着。

    突如其来的噩梦

    3月9日，我赶到马航失联家属居住的丽都饭店。饭店把大堂西餐厅划为失联家属用餐专区。按照国际惯例，家属区被隔离，开放式的西餐厅里面是家属，栏杆外是记者和各方工作人员。摄像头对着家属区，小心翼翼地等待时机拍照。家属们默默地进进出出，沉重的表情有些呆滞。我对组织心理援助的工作人员说：“我们现在能够做的只是陪伴。在失联家属没有表示或要求帮助时，不可以贸然打扰。”

    在场的每一位失联家属，本来都是满怀喜悦地接亲人回家，突如其来的灾难性消息，完全打破他们的预期，并把他们的心推向恐怖的深渊。他们一开始的反应是震惊、不愿意相信：“怎么能够发生这样的事情!”“这是真的吗？”然后是强烈的对抗：“为什么会是这样!”“我儿子那么年轻，为什么不让我替他!”对抗后，一些人进入呆滞的“雕塑期”，目光凝重、行动迟缓，仿佛失去生命的活力；一些人不住地哭泣，眼睛红肿，更有许多人彻夜不眠，苦苦地煎熬着。而新闻发布会上，马航方面含糊的发言及回答，更激起家属的愤怒情绪。一些人从呆滞、悲哀转换到大声怒吼，甚至向马航工作人员扔水瓶以示抗议 ......