周丽瑗

    很多人都不懂什么叫“倾听”

    老婆：“我工作那么努力，但我的老板总是挑三揀四，我真的不知道要怎么做他才能满意？!”

    老公：“你有没有想过他为什么挑剔你呢？你自己有没有把工作做到无可挑剔呢？”

    老婆：“晚饭你去外面吃吧!”

    在日常生活中，这样的场景是不是很熟悉？老公很认真负责地在帮助老婆分析问题，没想到却惹怒了老婆。问题出在哪儿？

    原因就在于我们平时不懂什么叫“倾听”，而我们最多只是去“听”。两者有什么区别？你坐在电脑前写文章，收进大脑的有键盘声、窗外的汽车川流声，还有楼道里偶然路过的脚步声，这些声音根本不跟你本人商量，不管你愿不愿意，就直接进了你的耳朵，这就是“听”。但如果你正和朋友聊天，这些声音你可能都听不见了，你只听见朋友说话的声音，这才是“倾听”。

    简言之，倾听是全神贯注地听。

    也许有人会说：“这有什么难的，我天天在倾听啊!”果然如此吗？

    我在培训中经常让大家做这样的现场练习：用5分钟时间静静地倾听对方说话，其间除了“嗯”以外不做任何回应。看似平常的5分钟，对于负责倾听的那个人来说，往往非常难熬。

    这个练习的目的就是看看自己是不是一个够格的倾听者。往往我们在日常沟通中说得多、听得少，但即使我们在听的时候，也都不是在用心听。这样的练习结束后 ......