引言

    人们身体不适时往往会选择前往医院咨询就诊。如今生活节奏较快，人们很多时候希望能提前安排好行程，以节省时间。而目前医院实行预约挂号的方式，就是为了维持就医的秩序，缩短患者的等待时间。如果患者看到较早的时间段已被预约，那么患者就可以选择更合适的时段择日就诊，避免在现场盲目地排队，大大减轻了医患的负担。但是人们在就医过程中碰到的挂号难问题却变得日益突出，患者不了解医院的具体流程，对医生也很陌生，需要花费较长的时间和精力进行挂号预约，这也成为医院改善就医环境、保证就医质量的重大阻碍。

    一预约和非预约患者就医等待时间的情况

    从表1可以看出，在2020年到2023年间，非预约等待的时间往往是预约等待时间的2倍以上，因此预约就医是非常有必要的，只有进行预约才会将时间尽可能地节省下来。预约的方式就是提前挂号，预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，这种预约挂号大都通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费的。从目的上来说，预约挂号是为缩短看病流程，节约患者时间，解决“三长一短”问题而产生的挂号方式。预约挂号也能方便患者提前安排就医计划、减少候诊时间，便于医院提升管理水平、提高工作效率和医疗质量、降低医疗安全风险。由此我们可以看出预约挂号是非常有必要的，可以节省时间避免排长队，接下来就预约挂号的方式进行列举与适应人群的分析。

    二预约挂号方式介绍和适应人群分析

    目前重庆市巴南区医院的挂号预约主要包括以下几种方式：①公众号预约；②拨打电话预约；③诊间预约(即医生在医生工作站预约)；④现场预约(现场自助机)；⑤医院APP挂号 ......