在美国西雅图，有一家特别的养老院，名叫文森养老院，在养老院里，还开着一家幼儿园，老人与小孩亲如一家人，欢声笑语不断。而在9年前，这里仅是一家养老院，气氛压抑，老人们除了吃就是睡，百无聊赖。

    安娜是一家幼儿园的园长，2009年春天，她的母亲不幸去世，她万分悲痛。由于之前安娜一家一直与安娜的母亲生活在一起，因此，安娜5岁的女儿对外婆的感情很深，现在，外婆突然消失不见了，小女孩时常吵着要外婆。安娜跟女儿说“你外婆去世了”，可女儿就是不明白。没办法，安娜只好带着女儿来到文森养老院，打算给女儿找一位“新外婆”。

    安娜找了一位和母亲很像的老人，并告知老人实情 ......