【受访专家】 祁 鹏 南京市急救中心通讯调度科调度员

    刘声声 南京市急救中心急救医生

    “120是救命的，应该以最快的速度赶到，可过了半个小时还没到，要是出了事怎么办？” 突发疾病后，人们最先想到的就是拨打“120”急救电话，但拨打电话后，急救车为何迟迟未到？最近，有南京市民向南京市急救中心反映，说等待急救车的时间真的太长了。“之前也用过120急救车，当时不到10分钟车就来了，但这一次却迟迟未到。我的朋友突然昏迷，当时都急死了……”

    究竟是谁拖慢了急救车的救援速度？急救车真的“变慢”了吗？

    电话里最多的一句话：“快来!”

    急救医生最怕的一件事：空跑

    “岔路口有人突然晕倒了，急救车快点过来!”

    “你先别急，南京有好几个岔路口，你是在哪个岔路口？患者是什么症状？有没有呼吸？”

    “你们快来吧!别啰唆了!”

    这样的急救电话，南京市急救中心调度员祁鹏每天都会接到很多。语无伦次是电话中常常遇到的情况，家属常常说不清自己的位置，而调度员的工作，就是帮助他们保持冷静，引导他们讲明自己所在的位置和患者的情况 ......