摘要 护患沟通在内科护理过程中扮演着越来越重要的角色，由于内科重病患者多、治疗疑难点多、情况复杂多变，在死亡和致残的概率相对较高的情况下，护理人员和患者及其家属之间的沟通极易出现问题，甚至还会引发护理纠纷。所以，必须要建立起一套完善的内科护理护患沟通机制，本文将分析内科护理护患沟通中存在的问题及构建护患沟通模式的策略。

    关键词 内科护理；护患沟通；沟通模式

    1 内科护理中护患沟通的重要性

    护患沟通是内科护理前和护理中的重要环节，护理人员需要通过此环节获取重要的诊断信息，进而制定出适合每位患者的护理计划和可行性方案。内科患者往往具有恐惧、疑虑、自闭、期望值过高等心理特征，这些负性心理会对患者的康复带来极其不利的影响，这就需要护理人员在护患沟通中通过一定程度的降压疏导，打消患者的顾虑，让其用积极的心态配合治疗。另外，护理人员和患者的有效沟通还能避免护患纠纷的发生，真正搭建起和谐、稳定的护患平台。

    2 内科护理中护患沟通的影响因素

    在内科护理中，影响护患沟通的因素有很多，例如：患者主体因素、护士主体因素、医院因素、社会因素、环境因素、心理因素等，每一个因素都有可能影响到护患沟通的质量。通过对本院120例患者进行问卷调查 ......