宰客事件 别让积极处理成为假象
(一)读了快报2015年10月9日社评《宰客事件频发，别让消费者孤立无援》，有话要说。
比宰客事件更可怕的是积极处理宰客事件成了一种假象。“天价虾”事件后，青岛当地政府部门确实给人一种严肃处理的印象。不仅退还了消费者被宰的费用、店家受到了重罚，而且主管部门的领导也被追责。经过这样的处理，当地可能觉得对挨宰的消费者、公众有了一个交代。但我以为，仅仅做到这些还不够，如果只是严肃处理一下“天价虾”就打住，那只是在毒瘤上擦了一点碘酒，并没有把毒瘤拔除。发生“天价虾”事件后，政府部门应当下功夫诊断毒瘤，并下决心全部切除，出台相应的防范措施，做到把各种可能发生的毒瘤遏制在萌芽状态，从而营造一个和谐建康的旅游环境。
当然，我们不能否定一切积极处理事件的态度，但也应该看到，一些政府部门积极处理是在反守为攻，营造积极应对、主动出击的假象，既可能给自己开脱，又可能在自己的政绩本上记上一笔。这种表面上积极处理，掩盖了监管不力的实质，某种程度上成了宰客店家的“保护伞”。受处罚的不一定金盆洗手，可能会换一个名号东山再起。躲过处罚的，壮了胆，他们会巧立名目继续宰客。
因此，我们不要被这种积极处理的假象表象所迷惑，更应该看职能部门是否出台了行之有效的监管措施，动真格地去保护广大消费者的权益。而这才是防治宰客的关键。 (吴文元/文)
(二)有市场，职能部门就要依法监管。别让消费者孤立无援，有关部门要当好监管“掌柜”，做到有求必应，管则见效，坚决维护消费者的权益，发现问题，该打的打，该罚的罚，这才是“掌柜”的风范。
(老烟树/文)(摘自《现代快报》), 百拇医药
比宰客事件更可怕的是积极处理宰客事件成了一种假象。“天价虾”事件后，青岛当地政府部门确实给人一种严肃处理的印象。不仅退还了消费者被宰的费用、店家受到了重罚，而且主管部门的领导也被追责。经过这样的处理，当地可能觉得对挨宰的消费者、公众有了一个交代。但我以为，仅仅做到这些还不够，如果只是严肃处理一下“天价虾”就打住，那只是在毒瘤上擦了一点碘酒，并没有把毒瘤拔除。发生“天价虾”事件后，政府部门应当下功夫诊断毒瘤，并下决心全部切除，出台相应的防范措施，做到把各种可能发生的毒瘤遏制在萌芽状态，从而营造一个和谐建康的旅游环境。
当然，我们不能否定一切积极处理事件的态度，但也应该看到，一些政府部门积极处理是在反守为攻，营造积极应对、主动出击的假象，既可能给自己开脱，又可能在自己的政绩本上记上一笔。这种表面上积极处理，掩盖了监管不力的实质，某种程度上成了宰客店家的“保护伞”。受处罚的不一定金盆洗手，可能会换一个名号东山再起。躲过处罚的，壮了胆，他们会巧立名目继续宰客。
因此，我们不要被这种积极处理的假象表象所迷惑，更应该看职能部门是否出台了行之有效的监管措施，动真格地去保护广大消费者的权益。而这才是防治宰客的关键。 (吴文元/文)
(二)有市场，职能部门就要依法监管。别让消费者孤立无援，有关部门要当好监管“掌柜”，做到有求必应，管则见效，坚决维护消费者的权益，发现问题，该打的打，该罚的罚，这才是“掌柜”的风范。
(老烟树/文)(摘自《现代快报》), 百拇医药