【案例背景】

    一个周四的下午，我刚结束第二节课，想着第三节要上心理社团课，于是提前半小时去六楼的心理团辅教室做些准备。

    刚走到楼梯转弯处，看见两个人蹲在角落里，男生一手掩着脸，一手抚摸着胸口，正在低声哭泣，一旁的男人也蹲着，用手轻轻拍打着男孩的背部，有些心疼，也有些手足无措。

    出于一名教师的天性，我轻轻地询问：“这孩子怎么啦？”

    两个人都抬起头，看到是老师，立刻站起来，男人说：“刚刚他跟老师发生了冲突，觉得心口闷，喘不上气来。”男孩满眼泪水，边躲闪着目光边哽咽道：“老师，我过一会儿就会好的。”

    看着站在面前比我高出许多的两个人，我尝试着问道：“我是学校的心理老师，愿意跟我聊聊吗？”两个人对视了一眼，男人明显在征求男孩的意见。孩子点点头，表示愿意。这时我敏锐地捕捉到男人那原来紧绷的脸有了些许松动，于是我便带着他们向六楼走去，边走边问：“您是孩子的？”没等我说完，男人告诉我他是孩子的爸爸。

    来到辅导室，看到室内温馨安静的环境，我能感受到两人信任和安全感的增强，我告诉爸爸想和孩子单独聊聊，让他先去旁边的办公室休息。

    【辅导过程】

    等孩子坐下后，看着他抽泣的样子，我递给他两张餐巾纸，关心地询问：“孩子，现在感觉怎么样？”

    孩子说：“两手发麻，胸口很闷，喘不上气来。”

    我猜这个孩子刚刚一定经历了一些突发的、对他有冲击的事件，情绪体验比较强烈，才会导致他身体上的这些反应。

    当下我需要做的第一步就是在理解中帮他舒缓情绪，减轻他身体上的不良感受。于是我轻轻地对他说：“老师不知道你刚才经历了什么，但我能感受到这个经历让你觉得很难受，你的身体也不舒服。现在老师想帮帮你，我们一起解决问题，好吗？”

    男孩听到我对他的理解 ......