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编号:100225
做个快乐的“傻帽儿”
http://www.100md.com 2006年7月8日 《人生与伴侣》 2005年第5期
     我是没有利爪的食草动物

    经贸专业毕业的陆鹿成了一家健身俱乐部的会籍顾问,实际上就是客服。陆鹿开始有点不开心,觉得自己虽然不是名牌大学的毕业生,但好歹也是大学本科学历,从事这样的工作在心理上有些委屈。上班以后,她发现很多路人都羡慕地看着出入这家高档健身俱乐部的人,陆鹿就又开始高兴了。她把这份心情的转变写在校友录上,有人留言“抨击”:“陆同学,你这事业感也太廉价了吧?”

    陆鹿正是一个心地很单纯的女孩子。因此,当她听说在自己之前被辞掉的两个会籍顾问是因为争夺会员而大打出手时,非常惊讶。那两个会籍顾问都是精明强干的女子,却落得被人扫地出门的结局。陆鹿对自己产生了怀疑,她估计自己做不了多久,也会被这么残酷的竞争踢出局。陆鹿属于心里想什么,脸上就表现出什么的人。因此,她刚刚不自信,就被一个比自己早来三个月,却俨然一副资深人士的女孩看出来了。那个女孩好心地给陆鹿传授“经验”:“你要想做得好,手里面就要有能给你介绍新会员的客户。这些客户可是潜力股。因为咱们是靠新会员入会费的提成来算奖金的。至于其他的人,不过是一些给你添麻烦的会员,不用太花心思。”可是,哪些人是潜力股呢?陆鹿看着刚刚接手的那两个被辞退的会籍顾问遗留的名单,觉得分辨起来很困难。

    陆鹿只有笨办法,就是按照名单上留下来的联系方式,一个号码一个号码地拨电话过去。看来这些会员已经被冷落很久了。几乎每个人都提出了一些需要陆鹿以最快速度解决的事情。比如更换新的会员卡、更改通信方式、申请免费单次卡等等。一天下来,其他的会籍顾问都用同情的目光看着陆鹿。有人说:“你快换个小灵通吧!不然俱乐部给你报销的电话费真是远远不够啊!”陆鹿苦笑了一下:“手机的信号要比小灵通好啊!我刚开始做,要确保会员随时都能联系到我。”有一次,陆鹿给一位王姓客户传达俱乐部的近期信息。大概对方心情不好,反过来劈头盖脸地埋怨陆鹿不该打扰她。其他的会籍顾问听到了,很气愤地说:“以后不要理睬这样的人啦!”陆鹿想了想 ......

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