2000年3月，高英华进了市民政局招待所，负责接待宾客、收款、开发票，每月还要洗十几床被褥。因工作出色，她第一个月就拿到350元工资。经济上有了改善，她将家里15瓦的灯泡换成了60瓦的，还隔三差五给儿子女儿各煎一只荷包蛋。令她感动的是，两个孩子经常趁她不注意，夹下半只荷包蛋，飞快地埋在她的碗底。她发现后怪罪孩子们，孩子们总是说：“妈，我们从小就理解您的难处，是您让我们懂得了感恩和回报。”

    从2000年5月起，高英华租住的大杂院里陆续搬来十几户人家，他们大多是一些搬运工、废品收购人员，每天晚上都聚在一起喝酒、打麻将，嘈杂的声音严重影响了孩子们的学习。高英华让春祥、春瑞上半夜睡觉，下半夜外面没有吆喝声了再起来看书。但很快她发现这个办法不行，孩子早晨上学的时候没有一点精神。于是，她去医院要些棉球 ......