因为一颗芒果引发的纠纷，让山东东营快递员和用户发生了一场为时一个多月的拉锯战。

    民警王海港没有想到，自己为下跪快递员写的一份证明引来如此大的反响，王海港在证明中写道，“不必摒弃尊严乞求原谅”，他建议快递公司退还快递员被扣除工资。这不仅感动了当事快递员和她的同行，也感动了很多主流媒体以及围观此事的网民，称它为“硬核证明”。

    然而，用户张某某则认为，这份证明给自己带来极大困扰，自己被舆论批评是恶性投诉，而且王海港现场处置言语粗暴、态度强硬，且并没有完整听完自己对事件的表述。

    王海港所在派出所向《新闻周刊》栏目组提供其出警的23分钟执法视频，就是在这份视频中，王海港决定对快递员作证。那天到底发生了什么？王海港的处置方式能获得检验吗？他又该如何面对张某某的质疑呢？

    张某某：芒果的问题我解决了。

    快递员聂某某：你解决了，你不要投诉俺。

    张某某：我给你说了，我不收圆通快递，你为什么还用邮政快递来骗我？

    快递员聂某某：你说你不收圆通快递，那俺怎么赔你？

    广饶县公安局稻庄派出所民警王海港：好了别吵了，别吵了 ......