澎湃

    听说自己被学生家长投诉时，夏琳脑袋一阵晕眩。

    夏琳想起自己第一次被投诉，原因是上课时训斥学生，但她觉得自己只是语气严厉，并没有骂学生。

    冷静下来后，夏琳心想，平息事态的唯一方法是主动道歉。但她觉得自己才是“受害者”，却无法自证。

    2018年11月，教育部发布了针对高校、中小学、幼儿园教师的违反职业道德行为处理办法，明确表示坚持师德师风第一标准，对师德违规问题“零容忍”并严肃惩处。截至目前，大约有93个典型案例被曝光，涉及的问题包括：体罚学生/幼儿、性骚扰学生、学术不端、有偿补课、收受礼金礼品、发表错误言论等。

    通过投诉来遏制老师徇私舞弊、违规收礼、虐待学生、性侵等行为，接受采访的老师都很支持。但他们感觉到，如今投诉界限模糊，在日常的校园生活中，他们遇到的，许多是琐碎的、甚至有些“让人难以置信”的被投诉理由。

    夏琳是西北一所市级公立中学的初二班主任，任教数学。当老师三年后，她对老师被投诉已经“习以为常”。

    一个月前，她收到一名学生家长发来的律师函，理由是家长认为自己的孩子受到班里另一个孩子的骚扰，那个孩子常对自己孩子说话，有时候言语过激，希望夏琳上报学校处理。夏琳一边向家长道歉，一边调查，最后发现只是一场误会，通过查看视频，她发现女孩可能在自言自语，并没有针对男孩。

    学生和家长投诉的对象通常是班主任。夏琳说，办公室里有一个班主任，从10月至今，一直被一个学生家长投诉，家长见了两次校长，打了两次“12345”，警察来了三次，投诉理由是孩子在班里丢失了一块橡皮。办公室的另一个班主任，被投诉的原因是在一次家长会上，要求家长重视中考，“语气比较严厉”。

    被投诉的理由五花八门。据夏琳所知，有老师因为作业布置得太少而被投诉；有老师因为拖堂被投诉；还有家长投诉某个老师太年轻没经验，要求学校换一个有经验的。有时候，孩子之间稍微有点肢体冲突，双方家长闹到办公室，处理结果不满意 ......