“仅退款”再次被卷入漩涡。

    一方面，个别“恶意仅退款”纠纷案件陆续进入公众视野，另外一方面，网红主播的带货事件再次触发了消费者的信任危机：有声称是高档月饼结果却是“傍大牌”，红薯粉被检测出没有红薯，再联想到此前的“原切牛肉”实为拼接肉，“三无吹风机”“洗澡蟹”以及多次被查出有毒物质超标的童鞋在售等事件，都让网购产品的质量问题、售后问题再度成为焦点，受害的消费者渴望“仅退款”却求助无门。

    隐于事件背后的“仅退款”政策究竟是帮助消费者将低劣商家逼退的“解药”，还是会让商家因被薅羊毛而陷入困境的“毒药”？

    近日，时代财经通过多方采访及调查，试图还原漩涡中的“仅退款”：对于平台、商家和消费者而言，“仅退款”到底意味着什么？

    “仅退款”，谁的“拐点”？

    今年春节前夕，娜娜在某电商平台上买了一个小手镯，当时商品页面赫然写着“999足金”“有证书担保”等广告语。结果收到货后，她却发现手镯内侧虽印着“999足金”，但证书上却明确标注手镯的材质为“合金”。娜娜因此立马发起“仅退款”，上传相关证据后不久，她就成功收到了平台的退款，客服还主动告知了对店铺的处理结果。

    娜娜没有选择退货退款的原因是：“商家本来就是售假，退货只能助长这种歪风。”在娜娜看来，“仅退款”政策是非常好的威慑，“商家敢售假，消费者就敢跟他们死磕到底，特别是那些习惯割韭菜的商家，让他们无空子可钻。”

    从事洗护用品销售的商家黎兵也曾经尝试“钻空子”，走捷径，早年他刚开始经营网店时也会卖一些“三无”产品，或者拿一些品牌货真假混卖，但随着“仅退款”政策的介入，“货物资损都是小事，赔偿、关店一系列操作下来 ......