日本新干线规定，一旦误点，全额退票，且支付旅客退票费；瑞典从去年开始规定，火车误点，乘客将获得与机票相等的代金券赔偿；德国铁路误点，赔偿乘客票价的20%；整个欧盟国家也决定2010年全部实行火车误点赔偿。

    再看中国，不但不是全额退票，还收取旅客的退票费，赔偿没有。

    高，真的是高

    五月三日在我从杭州买火车票。我说要当天的软卧房间，售票员说只有1039次。我就买了。后来一看，是慢车，近50个小时。想退票又怕麻烦，于是作罢。

    火车20点55分开车，当我20点10分到杭州站时，被告知火车晚点可能到22点以后。我只好打开电脑看电视剧，看了两集电脑没电了，我询问到电源插口，插上接着看。一集没看完，火车来了。这已是22点多了。

    我等车时，矗立在车门旁的服务员一脸呆滞，像是失恋了，没有一句道歉的话。我上车进不了软卧，又回来叫服务员开门。在卧室刚坐下，服务员满脸笑容钻进来问“要不要咖啡”？我反问“你只会卖咖啡”？她撇撇嘴 ......