在大多数人的眼中，服务行业的收银工作平淡无奇，且待遇也不怎么样，要想在这一岗位上做出成绩，也许是件很难想像的事。然而，今年23岁的长沙姑娘杨佳，就是在这毫不起眼的岗位上，通过自己的打拼，不仅让所在超市专门以她的名字命名开辟了“杨佳快速收银通道”，而且还开了先河，成为全国第一位收银高级技师!

    熟悉杨佳的同事和朋友都知道，她并非天生就是手脚麻利的收银快手，相反还是一只“笨鸟”，当初就曾因为收银速度慢，考核不过关，三天两头被留下来“开小灶”。那么，杨佳又是怎样一步步取得今天的成绩呢？“开小灶”的滋味真不好受

    2000年7月，17岁的杨佳从长沙市商业学校毕业后，就被长沙市的“商业航母”——湖南友谊阿波罗集团所属的家润多超市朝阳店聘用，担任收银员一职。对于收银，杨佳起初根本没把它放在眼里，心想不就是扫描商品、收钱找零、替顾客打包吗？这有什么难的!

    可就是这份看似简单的工作却把她“杀得措手不及”，差点下不了台。那天，她第一次独立上岗，刚一接班，就赶上客流高峰，所有的收银通道都排起了长长的交款队伍。看着密密的人群，身为新手的杨佳不由得倒一口凉气，开始乱了手脚，不是将商品的条码输错，就是找零时将金额弄错……

    看到杨佳手忙脚乱的样子，后面等得不耐烦的顾客就有意见了，开始冷嘲热讽起来：“回家好好歇着吧，练熟了再来收银!”“唉，钱都找不清楚，还来上什么班啊!”……

    听着顾客毫不留情的批评，杨佳的脸涨得通红。

    下班后，收银速度最慢的杨佳被收银课长叫进了办公室，留下来单独“开小灶”。因为是第一次上岗，课长并没有多说她什么，只是交代了一些收银时应该注意的细节，然后交给她一沓练习钞，叮嘱她回家后多练习。

    回家后，杨佳一头倒在床上，尽管觉得很委屈，却并没把课长的吩咐放在心上，她想：我这不是第一天上班嘛，换了谁都一样!就算自己收银速度赶上来，几十个姐妹当中，总有一个要排在最后，有什么大惊小怪的!正是在这种阿Q思想的作用下，杨佳又继续嘻嘻哈哈地疯玩起来。

    于是，在接下来的一个多月里，她隔三差五地被课长留下来“开小灶”，大会小会上她也成了被批评的对象。至此，在同事们的眼中，杨佳已成了一只十足的“笨鸟”。

    可杨佳虽说性格有点大大咧咧，但内心里却有着一股子不甘人后的犟劲。被留下来“开小灶”的次数多了，她分明感觉到了课长眼神里流露出的那种恨铁不成钢的失望。同时，她也隐隐觉察到了同事们开玩笑时的一丝嘲讽。

    杨佳不禁在心里反问自己：难道自己就这样甘居人后？难道自己真的就比不上其他姐妹？

    不久后发生的一件事 ......