◎文/王耳朵先生

    快递小哥李庆恒(右)

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    今年5 月，来自安徽阜阳的95 后快递小哥李庆恒登上了热搜。只有高中文化的他作为D 类高层次人才，直接落户杭州，并获得100 万元购房补贴。全国有300多万名快递从业人员，为什么是他？快递小哥平时就是送送快递，怎么可能跟人才搭边呢？看了他的故事，你会发现他的成功有迹可循。

    从事快递业的5 年里，李庆恒每天都在“自讨苦吃”。刚入职的时候，他是在客服岗，这个职位相对轻松，不需要参与配送环节，只要沟通客户、记录异常、提交反馈之类。但他却想，不去一线经历，怎么更好地服务客户？于是他主动申请支援一线，早上五六点到岗，晚上10 点才回家休息，卸货、分拣、扫描、装车……

    有一次，一个客户下单了一批演出服。可是商家发货太晚，李庆恒接到客户催单电话时，已经是演出前一天晚上了。从杭州发往重庆的快件，还停留在杭州转运中心，正常情况最快也要2 天。作为客服，李庆恒本不用负这个责任。但为了帮客户赶上第二天早上8 点的演出，他跑到转运中心，硬是花了一个多小时从众多快递中找到这个包裹 ......