李际昕

    32年来，她帮助2400多对夫妻重归于好，调解成功率高达99%。她究竟是怎么做到的？

    当婚姻出现危机甚至濒临破裂时，到底应该修复还是结束？调解专家廖喜玉告诉我们：修修补补的婚姻，也可以很美。

    廖喜玉原本是江西抚州荆公路文化站站长。1990年3月，因为司法调解主任离职，荆公路办事处书记找她暂时代替一下。廖喜玉心里发怵：“每次路过调解室，里面总是哭哭啼啼、打打闹闹的。万一打起架来，我可打不赢!”

    廖喜玉第一天上班就遇到纠纷，辖区里一家的狗咬到另一家的孩子，两家争执不休。有人劝她让他们去派出所处理，廖喜玉的倔脾气上来了：“不行，那调解室不是白设了吗？就算是暂时代替，我也得干好这件事。”最终，廖喜玉以狗主人之名，自己掏出100元赔给受伤孩子的家人。当时，100元是一个不小的数目。

    后来两家人得知真相，都被她感动了，给司法所送了感谢信和锦旗。这次经历让廖喜玉觉得调解是一件既有挑战又有意义的工作。她正式就职司法所所长后，辖区内只要有纠纷，她总是冲在前面。每天下班后，她还要入户走访，分类建立家庭档案，对每个家庭动态了如指掌。

    廖喜玉觉得，调解员与心理咨询师不同。心理咨询师需要保持一个客观、中立的立场;调解员却需要融入很多情感，将心比心，做对方的“贴心人”，同情不幸者的遭遇，用善意感化对方，坦诚相待，真诚沟通。

    2011年，廖喜玉开始担任江西电视台《金牌调解》栏目的观察员兼场外调解员，工作内容以婚姻调解为主，帮助了很多夫妻。

    老赵是个包工头，家境殷实。妻子小王比他小15岁，是全职太太。老赵对妻子和异性交往非常敏感，偏偏小王粗枝大叶，不太注意这些，两人经常发生争吵。一次，老赵生病住院，给妻子打电话。没想到，妻子非但不关心，还对他好一阵数落：“你住院就想起我了，平时去哪儿了？”老赵因此寒了心，夫妻感情降到冰点 ......