◎文/焦晓辉

    高科技手段为自杀干预插上了翅膀。

    随着互联网的发展和普及，一些人自杀之前会怀揣对世界的最后一丝留恋，在网络平台发布视频，甚至直播自杀过程。这也给运用互联网技术及人工智能技术拦截自杀者提供了可能，如果此时及时伸出援手，就能挽救很多生命。

    一种隐晦的求救

    2022 年10 月5 日凌晨1 点，深圳市一栋居民楼，两名警察一口气跑上6 楼，敲开一户人家的大门。他们亮明身份，对开门的男人说了一句“你的女儿正在实施自杀”，就迅速冲进房内，避免了一场悲剧的发生。

    原来当天晚上，17 岁的女孩程程因为高三月考失利被父母责怪了几句，与他们发生了激烈争吵。之后，她把自己关在房内，想着长久以来父母给自己施加的各种学业压力，觉得活着没意思，突然萌生了自杀的念头。程程拿起手机点开抖音，发布“永别了，亲爱的朋友们”的配字视频。画面里，她拿着一把水果刀，刀尖距离左手腕只有2 厘米……

    这个短视频立即触发了抖音平台安全系统自杀干预流程。通过平台风险模型预警，审核部值班人员研判，该视频自杀风险等级较高，需要尽快获取具体地址以便协助警方进行救援。

    抖音救助与关怀团队(以下简称“团队”)外呼干预自杀专员小妮接到系统提示后，根据视频IP 地址向深圳警方报警，并拨通了程程的电话。

    电话接通，程程却不肯说话，一直在啜泣。小妮微微松了口气，感觉程程内心还在挣扎。她试着用轻松的语气跟程程聊生活趣事，聊到家里的宠物猫时，程程停止哭泣，说自己也喜欢猫咪，很想养一只。她还主动说了自己“想死”的原因。10 分钟后，小妮终于获悉程程的具体住址，并得知她已划伤手臂。

    深圳警方根据小妮补充的具体定位，很快找到程程实施营救，把她送往医院救治，所幸伤口不深，没有生命危险。得到警方反馈后，小妮和同事们这才松了一口气。

    小妮团队里的外呼干预自杀专员有10 人。这个岗位实行的是7 乘24 小时轮班制，保障每时每刻都有人在岗在线 ......