“挫折是人生最好的考验。有的人临危退缩，被永远挡在了成功大门之外；有的人知难而上，排除万难，终于开创了人生的新局面。毫无疑问，我属于后者。”说这话的人叫熊素琼，还是农家少女的她曾两次应聘酒店服务员落选。为了改变命运，她从老家重庆去了东莞，从酒店的清洁工做起，用了15年的时间，洗了7987个马桶，记了174本工作日志之后，跨过了一个个难以想像的困难后，她当上了东莞最好的五星级酒店之一——企石华通城大酒店的副总经理。

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    熊素琼1969年9月15日出生在重庆市梁平县柏家镇，由于家中孩子众多，为了给孩子们公平受教育的机会，母亲规定，每个孩子只能够念到初中。

    1986年，熊素琼读完了初中，只好走向社会找事做。8月的一天，经过同村人的介绍，熊素琼来到梁平县宾馆，做了一名客房服务员，这份工作对当时的熊素琼来说，太重要了。终于可以告别柏家镇，来繁华的县城工作，哪怕是一个客房服务员，也让她兴奋不已。

    宾馆的工作繁琐而辛苦，一天工作12个小时，熊素琼很少有闲下来的时候，她总是看事做事，从来不要领导催。尽管这样，熊素琼第一个月的工资只拿了27元，一直到1992年，她的工资也只有96元。熊素琼非常着急，因为家里还有几个弟弟妹妹等待她的工资读书，一个贫穷的家庭等待她去养活。

    熊素琼工作认真是出了名的，她年年得先进，经常受到领导表扬。梁平县宾馆是本地最好的一家综合性酒店，接待的都是当地的政府领导和商界名流，熊素琼每天认真地工作，兢兢业业，勤勤恳恳。

    一天，熊素琼在《重庆晚报》上看到一条招聘信息：一个重庆籍的老板在东莞企石镇经营一家名叫宝石的大酒店，该酒店装修完毕，正待开业，招聘服务员。

    熊素琼拿着报纸万分激动，她从头到尾 ......