佟雨航

    揣摩顾客的心理需求，然后投其所好地加以满足，自然就能赢得顾客的欢迎和青睐。

    坂田是日本一家面馆的老板，他的面馆位于东京一座寺庙的山脚下。虽然每天去山上寺庙求签拜佛的人川流不息，但进到坂田面馆吃面的客人却寥寥无几。面对奄奄一息的面馆，坂田整日愁眉苦脸。他实在搞不明白，他家面馆的面好吃又不贵，为什么就没有多少客人呢？

    一天早上，一位50多岁的妇人进到面馆，冲着坂田喊道：“老板，给我来一碗面。”有顾客登门，坂田乐开了怀，忙问：“您是要拉面、刀削面，还是要手擀面？”妇人说：“随便!”在等待上面的空隙，妇人从包里掏出一本经书，聚精会神地看起来 ......