网购纠纷跟卖家说不通怎么办？
王小小(化名)在某网络店铺花1500元购买了一套KENZO新款短袖。怀着激动的心情开箱后，王小小却发现这套衣服好像哪里不对：衣服的吊牌有“KENZO”字样，内部标牌有成分、洗涤注意事项等，但却没有中文文字，而且衣服中有多处污渍、线头。经过对比，王小小认为这套衣服是假货，并当即向卖家发起“退货退款”申请。卖家却答复：“不退不换的，亲!”
王小小感到直接找卖家维权无望，随即要求网络平台介入，并提交了污渍、线头照片等凭证。经过与平台客服沟通，网络平台将1500元货款退还给王小小，并写明“理由：假货” ......
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