生活中，电话交流因其独特的便利性有着很广泛的应用。可以说，电话在我们的日常生活和交流中起着越来越重要的作用。值得注意的是：面对面的交谈，有表情、有手势，可以帮助我们表达思想、情感。可是，通过电话来交谈的话，就只有依靠语言了，所以，在打电话时要特别讲究谈话的艺术。电话的交流需要技巧和礼仪。在电话中，可以认识许多人，这些人和你并没见面，或者见面很少，只因为在电话中接触得多了，因此一听到你的声音，就对你产生了某种印象。这种印象的好坏就取决于你是否讲究了电话的礼仪。为对方留下好的印象，会很顺利地解决问题，拉近电话两端的距离。因此，虽然你面对着的只是个没有生命的设备，但你必须能在想象中“看见”远方那个接电话的人，好像面对他那样，微笑地用电话交流。

    这些电话礼仪你可能真的不知道

    在打电话时 ......