陈通

    陪诊，一个新兴的行业，需求量在近两年已经呈现出井喷式增长的趋势，尤其在医疗资源集中的一线大城市和省会城市，陪诊师已经呈现出供不应求的态势。淘宝有数据显示，2021年，全国有2.6万人在淘宝搜索过“陪诊”这个关键词。巨量算数后台显示，2022年抖音“陪诊”关键词搜索量单日最高超过60万次。

    陪诊，看似普通的一个职业，背后可以折射出老龄化、原子化等社会现象，甚至一些年轻父母在带娃就医时所表现出的孤独、无助，也成为滋生这个职业的土壤。陪诊师为空巢老人、独自在异乡的打拼者排忧纾困，为宝妈宝爸们指点迷津，他们在付出时间和体力的同时，还要负责正向的情绪输出，做好心理陪伴。

    陪诊，门槛不高，但要有极强的服务意识和相应的医疗常识。陪诊师是脆弱恐慌的就诊者的心理依靠，是力所不逮的家属们的平行“替身”，是难以独自应对复杂看病流程的人们的靠谱伙伴。

    不过，他们把自己定位成就医者的“临时家人”。

    “月入过万”的“细致活儿”

    虽已立春，但二月的沈城仍会时不时地飘舞雪花，在北风的加持下，加速了行人匆匆的脚步，颇有“朔风吹银霰”的感觉，也让这座城市显得忙乱、拥挤了一些。文化路三好街交汇的地方是沈阳人流量最大的路口之一，其中很多人都奔向了位于西北角的中国医科大学附属盛京医院。医院停车场进车口外也排着长长的车队，绕着医院围墙拐了好几道弯，看不到排尾。

    在盛京医院对面的一处写字间里，刘姗姗正和团队中的几名小伙伴一起处理订单，并时刻与在医院陪诊的同事们保持联系，以便随时更新医生的出诊信息以及客户的就诊情况。刘姗姗是沈阳最早的陪诊机构创始人，机构成立将近三年，每年要服务两千多名有需求的客户。

    她面前摆着一台笔记本电脑和两部手机，信息提示音此起彼伏，她要整理各项后台数据，并及时处理回复各方信息，手边的咖啡杯都没有时间碰，任由咖啡的香气弥散在这个不足三十平方米的空间里。旁边几个年轻的身影也在忙碌地接打着电话，时不时要向她反馈订单进展情况。这种紧张忙碌的状态就是刘姗姗的日常，看得出她已经习惯了这种工作节奏，并乐在其中。“陪诊师属于服务业，我们向客户提供的是服务，所以要把客户的需求放在首位，尽可能地做到细致一些。”刘姗姗说。

    陪诊师的工作是在患者就医全流程的任何一个环节里提供服务，比如帮患者取号、取报告、帮忙开药、跑腿、结账 ......