金卉 卞静

    在国家税务总局辽宁(营口)沿海产业基地税务局，有一个长相清秀的90后姑娘，投身到税收工作中的8年来，她在平凡的岗位执着坚守，用努力获得多项荣誉，每当受到嘉奖或表扬时，她总是提醒自己坚守初心、不骄不躁。她就是国家税务总局辽宁(营口)沿海产业基地税务局第二税务所一级行政执法员徐雨晴。

    刻苦奋进让平凡的岗位闪闪发光

    2016年秋天，徐雨晴入职营口市地方税务局熊岳分局，被安排到业务契税服务大厅，负责契税审核、受理相关工作，每天要面对数以百计纳税人缴费人的涉税问题。

    “买卖不动产的涉税问题，继承房产、受赠房产、夫妻之间房屋权属变更是否需缴纳契税，是否家庭唯一住房、住房面积是否超过九十平米税率不同，这些专业性极强的问题，如果不迅速掌握，就没办法给纳税人提供精准全面的服务。”徐雨晴说。为了快速适应工作，她每天下班后都要归纳整理纳税人提出的各类问题，在网上了解契税相关业务知识及最新政策，将难点问题记录在随身携带的小笔记本中，再把日常接触到的政策规定、操作步骤、各类注意事项以及纳税人咨询最多的问题重点记录，每天上班前在路上反复翻看、下班后在家里继续整理、熟悉、学习。

    很快，徐雨晴从零基础的税务小白，成为了可以独当一面的税务“专家”，不仅可以轻松应对纳税人缴费人的各类问题，有时候还会帮助其他同事解答一些难点问题。

    在契税服务大厅一线摸爬滚打的一年，徐雨晴政策通、效率高、处理问题游刃有余，经常受到纳税人缴费人的赞扬。一次，一位纳税人在办理契税缴纳业务时，随口说了一句“公司效益不好，员工下个月工资都还没着落”，职业的敏感性让徐雨晴与纳税人进行了进一步的沟通。通过了解该企业，她认为该企业应该符合小微企业房土两税减免规定，但当时只有窗口业务经验的她，对这项减免政策的具体内容并不熟悉。徐雨晴留下了企业人员的电话，当天午休时候，她找到综合业务部门和税源管理部门的同事，向他们请教相关政策的执行标准，得知该企业确实符合小微企业房土两税减免 ......