日本人在上海开办了一家全资子公司，我弟弟任技术厂长。这家公司生产的全部产品都返销日本，因为中国劳动力成本比较低。有一天，弟弟回家时跟我说：“大哥你看看，这种钉子是次品。”

    “这些钉子还不错啊，在我们中国的五金店里是很好的优质品了。”

    弟弟说：“日本人要求高啊!一个钉子，一刀、两刀、三刀、四刀，如果这刀稍微大一点点，结实还是蛮结实的，但就是次品。一个钉子帽稍微歪一点也是次品。”

    他说，日本的消费者要求很高，简直高到了苛刻的程度。比如说，消费者打那个排钉时夹住了一个。夹住一个有什么关系？像订书针一样，把它拿掉，又可以打了。但消费者不高兴了，打电话给公司说：“我以前一直用你们的产品，从来没问题。但是你看，最近发生了两次这样的问题了 ......