人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则。这些知识大半来源于与不同人群的社会交际，也来源于社会冲突与社会发展。在有专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张关系，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。这里我列举出我们每个人也许都能用到的日常生活中的一些人情世故，因为我发现，这些人情世故经常被年轻的朋友忽略。

    ——即使不是对大人物，我们也要用请教的态度、口吻而不是傲慢的姿态与别人说话。因为人不可貌相，很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中 ......