计程车“指数”

    到哪里访问总要坐计程车，所以观察计程车的服务和管理水准成了我的一个爱好。我甚至觉得计程车的服务和管理某种程度上可以反映出一个地方的治理水平，也可以体验一个地方的民风民俗。美国计程车司机座位背后都贴有“乘客权利宪章”，你一看就知道这是一个官司过多、律师过剩的法治国家。在印度这样的国家，计程车上倒是有计价器，但很少使用，司机张口给你个价，你说要用计价器，他就问你要空调费、行李费等等，反正怎么都要敲你一笔。这很像印度的政治现实，名义上有完备的法律制度，但大家总能找出一万个理由不遵守。非洲一些国家的计程车有点不敢坐，除了车状恐怖外，还出现过很多“黑车”抢劫的事情。

    在哈萨克斯坦这样的国家，马路上任何车都可以当出租，只要你一招手，就有车停下来，然后双方谈个价就上路了，这说明这些地方市场经济还不发达，但也说明民风比较纯朴，人与人之间信任度颇高。中国的计程车总体水平在世界上大概位于中间的水平：明显好于一般的发展中国家，但仍不如发达国家规范。以下是我的计程车印象分：

    5.瑞士、英国

    4.美国、法国、希腊

    3.中国、土耳其、以色列、巴西、阿根廷

    2.越南、埃及、印度、俄罗斯

    1.肯尼亚

    书店“指数”

    书店可以折射出一个民族的文化素养。我比较注意观察书店的多少、书店的种类、书店的品味、书店里顾客的多寡。这方面发达国家总体上做得较好。特别是伦敦、巴黎和纽约的曼哈顿，除了有许多环境舒适、服务周全的大型书店外，还有大量的个性化书店、旧书店、专业书店、特色书店等。非洲国家的书店最可怜，数量少，门面小，顾客稀。中国的书店进步很快，特别是北京、上海、深圳等大城市都有许多大型书店和特色书店 ......